Retur - instructiuni privind returnarea produselor

In vederea procesarii si finalizarii returului, trebuie sa aveti in vedere urmatoarele aspecte:

  • produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu sigiliul si etichetele intacte (in conformitate cu O.U.G. 34/2014, art. 16, lit. e și f, foliile de protectie pot fi returnate doar daca sigiliul nu a fost indepartat).
  • contravaloarea produselor returnate poate fi restituita doar intr-un cont bancar;
  • coletul retur trebuie expediat printr-un serviciu de curierat rapid care ofera posibilitatea de urmarire (track & trace);
  • retururile trimise in sediile postale nu pot fi procesate;

Pasi de urmat pentru inregistrarea returului:

  • PASUL 1: Completati formularul de retur aflat mai jos.
  • PASUL 2: Expediati produsele prin orice serviciu de curierat cu livrare la domiciliu. Mentionam ca, in conformitate cu O.U.G. 34/2014, art 14, alin. 2, costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre consumator.
    Detalii livrare retur:
    DESTINATAR: Kaseweb Solutions S.R.L.
    ADRESA: Str. Toamnei nr. 8, Brasov, jud. Brasov, 500223
    TELEFON: 0740.154.924

Formular de returnare a produselor

* Beneficiar:


* Telefon:


* Contul bancar - IBAN (24 caractere alfanumerice):

* Nr. Factură:


Informaţii despre produsele pe care dorești să le returnezi

* Denumirea produsului:


Cantitatea:

Cod verificare:



Prin trimiterea formularului de retur, utilizatorul confirma ca a citit si ca a inteles termenii si conditiile prezentate mai sus.