Retur - instructiuni privind returnarea produselor

In conformitate cu O.U.G. nr. 34 / 2014, daca nu esti multumit(a) de produsele primite, le poti returna in 14 zile calendaristice calculate din momentul receptionarii comenzii.

1. Termeni si conditii pentru procesarea cererii de retur:

  • Termenul de retur nu a fost depasit, respectiv 14 zile calendaristice de la receptia comenzii (art 9, alin. 1 - OUG 34/2014);
  • Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrare, fara urme de utilizare sau instalare;
  • Costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre client (art 14, alin. 2 - OUG 34/2014);
  • Returul va fi trimis prin una din urmatoarele companii autorizate: Urgent Cargus, Fan Courier, GLS, DPD, DHL, TNT, NemoExpress sau SameDay (art 14, alin. 1 - OUG 34/2014);
  • Nu trimiteti returul prin posta, retururile trimise in sediile postale nu pot fi procesate intrucat Posta Romana nu livreaza la adresa finala;
  • Contravaloarea produselor returnate va fi restituita intr-un cont bancar in termen de 10-14 zile calendaristice calculate din momentul receptionarii returului.


2. Pasi de urmat pentru inregistrarea returului:

  • PASUL 1: Completati formularul de retur aflat mai jos.
  • PASUL 2: Expediati produsele prin una dintre companiile autorizate:
    DESTINATAR: KASEWEB SOLUTIONS S.R.L.
    ADRESA: Str. TOAMNEI nr. 8, Brasov, jud. Brasov, 500223
    TELEFON: 0740.154.924

FORMULAR DE RETUR

Prin inregistrarea formularului de retur, clientul confirma ca a citit si ca a inteles termenii si conditiile prezentate mai sus.