Retur - instructiuni privind returnarea produselor

In conformitate cu O.U.G. nr. 34 / 2014, daca nu esti multumit(a) de produsele primite, le poti returna in 14 zile calendaristice calculate din momentul receptionarii comenzii.

1. Termeni si conditii pentru procesarea cererii de retur:

• Termenul de retur nu a fost depasit, respectiv 14 zile calendaristice de la receptia comenzii (art 9, alin. 1 - OUG 34/2014);
• Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrare, cu ambalajele si sigiliile intacte, fara urme de utilizare sau instalare;
• Costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre client (art 14, alin. 2 - OUG 34/2014);
• Returul va fi trimis prin una din urmatoarele companii autorizate: Urgent Cargus, Fan Courier, GLS, DPD, DHL, TNT, UPS, NemoExpress sau SameDay (art 14, alin. 1 - OUG 34/2014);
• Nu trimiteti returul prin posta, retururile trimise in sediile postale nu pot fi procesate intrucat Posta Romana nu livreaza la adresa finala;
• Produsele returnate nu pot fi predate personal si nu se pot schimba cu alte produse;
• Contravaloarea produselor returnate va fi restituita intr-un cont bancar in termen de 10-14 zile calendaristice calculate din momentul receptionarii returului.

2. Pasi de urmat pentru inregistrarea returului:

• PASUL 1: Completati formularul de retur aflat mai jos.
• PASUL 2: Expediati returul prin una din urmatoarele companii autorizate: Urgent Cargus, Fan Courier, GLS, DPD, DHL, TNT, UPS, NemoExpress sau SameDay
  DESTINATAR: KASEWEB SOLUTIONS S.R.L. (departamentul Retur)
  ADRESA: Str. TOAMNEI nr. 8, Brasov, jud. Brasov, 500223
  TELEFON: 0758.363.412
  IMPORTANT: Conform art 14, alin. 2 - O.U.G. 34/2014 - costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre client iar coletul retur trebuie sa ajunga la destinatie fara costuri, in caz contrar, acesta poate fi refuzat la livrare.