Your shopping cart is empty!
Transport gratuit pentru comenzile > 99 Lei
Retur - instructiuni privind returnarea produselor
Daca nu esti multumit(a) de produsele primite, le poti returna in termen de 14 zile calendaristice calculate din momentul receptionarii comenzii.
1. Termeni si conditii pentru retur:
- Produsele pot fi returnate in maxim 14 zile calendaristice calculate din momentul livrarii;
- Produsele returnate nu se pot schimba cu alte produse;
- Costul de livrare pentru retur este suportat de catre client (art 14, alin. 2 - OUG 34/2014);
- Costul de livrare achitat pentru expedierea comenzii se restituie numai in cazul in care clientul returneaza toate produsele din comanda;
- Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrare, cu ambalajele si sigiliile intacte, fara urme de utilizare sau instalare. In caz contrar, din suma restituita poate fi retinut un procentaj cuprins intre 10-40%, suma de bani necesara aducerii la starea initiala a produsului returnat. In cazul in care produsul nu mai poate fi adus la starea initiala, ne rezervam dreptul sa refuzam cererea de retur. (art 14, alin. 3 - OUG 34/2014);
- Returul poate fi expediat prin orice companie de curierat, mai putin Posta Romana.
- Nu trimiteti returul prin posta, retururile trimise in sediile postale nu pot fi procesate intrucat Posta Romana nu livreaza la adresa finala;
2. Inregistrarea returului:
- PASUL 1: Completati formularul de retur;
- PASUL 2: Expediati returul prin una din urmatoarele companii autorizate: Urgent Cargus, Fan Courier, GLS, DPD, DHL, TNT, UPS, NemoExpress sau SameDay
Detaliile pentru livrare vi se vor transmite pe email. Va rugam sa va asigurati ca adresa de e-mail completata in formularul de retur este corecta si aveti acces la ea.
IMPORTANT: Conform art 14, alin. 2 - O.U.G. 34/2014 - costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre client iar coletul retur trebuie sa ajunga la destinatie fara costuri, in caz contrar, acesta va fi refuzat la livrare.